小记廖炳煌体验学习和体验培训一天

（文 / 清浅浅）

昨天参加了被称作中国最好的体验式培训专家之一廖炳煌带领的团体心理辅导活动。廖炳煌是台湾人，也是华人领域 TA 团体与领导培训的权威，体验学习之父 Karl Rohnke 的得意门徒，他从事体验培训长达 10 年，亲自主导美国、东南亚、香港、台湾及中国大陆数百家上千场企业培训项目，同时在教育领域也有极其丰富的培训经验，叶斌老师对其课程的评价是：“我迄今为止见过的最佳的体验培训课程”。虽然从来没有参与也没有了解过体验式培训是怎么一回事，不过谈到团体，大都有些相通之处。

只有一天的课程，没什么特别的震撼力，一方面毕竟是体验式，所以重心在个人体验，也就是从游戏中挖掘“财富”，另一方面是我对团体培训不甚了解，因而所谓“内行看门道，外行看热闹”，在这方面我算是内行里的外行了。

上午依次进行了四个活动：“鬼抓人”、“鸡蛋到圣人”、“气球塔”、“诺曼底登陆”和“从 1 到 30 ”，下午之进行了一个与团队冲突有关的活动，现在回想起来都挺有趣的，寥记如下：

“鬼抓人”——每人将凳子向后移动，围成外圈，实际上是设置活动范围。接着团体为成一圈站立，每个学员与旁边一位不认识的学员结成一组，首先用 40 秒的时间做简单的了解。然后交待规则：当引导员叫完“ 1 、 2 、 3 ”，即互相对指并大喊“你是鬼！”，慢的一方即成鬼，然后人鬼均将手臂弯曲掌心向外举起，以保护在接下来的追逐中不被伤害，引导员宣布开始后，“鬼”一边念“三千零一”一边原地自转两圈（炳煌很有趣，说他发现念完“三千零一”刚好可以自转一圈，当然是制造幽默了），然后在“鬼”自转时，“人”可以“逃跑”，不过要把腿绷直了“逃跑”，“鬼”自转完之后开始追“人”，当人也要将腿绷直了，这是为了让大家慢一点，不过当时 80 个学员简直乱了套，都不遵守规则地满场乱跑。“鬼”追到“人”之后用手拍一下他的肩，然后立即换过来，“人”来追“鬼”。在游戏之前可以设置几个工作人员作为“人柱”，目的也是为了减慢学员追逐的速度。为提高学员兴趣，在后一轮中可以反过来“人追鬼”，这要在每组学员指认确定谁是“鬼”以后再宣布，可以造成意外的惊喜。

“鸡蛋到圣人”——首先交待游戏动作：鸡蛋（蹲下双手抱膝）、鸡（半蹲手臂弯曲两拳相对，然后动手臂，发“咯咯咯”声）、原始人（手臂弯曲前臂上下摆动）、人（一手弯曲另一手托住弯曲手的肘部）、圣人（双手上举）。所有学员从鸡蛋开始，相互猜拳，胜者变到下一级，然后同类在相互猜拳，胜者按上述顺序继续升级，败者退到下一级，到圣人即获最终胜利。活动需限定时间。

以上两个活动都属于热身用，增加团队的了解，活跃气氛，为正式活动作准备。

“气球塔”——自由组成 12-13 人一组，熟悉的人之间也可在一组。交待规则：“每组 35 个气球。在 XX 分钟内将其球垒成塔，越高越好，要自然地让它堆起来，而不要用胶布把它粘在地上。”炳煌给的时间是 16 分钟，很奇怪，在后来一个活动中他给的时间也不是我们通常所给的整点时间，这是不是他的经验或者给我们制造“在一个精确时间内一定可以完成”的压力。在游戏中提供可撕的胶带用来扎已吹好的气球。时间到后，每组分别用卷尺测量高度，并给与鼓励，在过程中，炳煌的旁白很有趣，一有其球爆了他会在旁边说“生日快乐！”或者“新年快乐！”他的幽默总能带来轻松之上的轻松感。这个活动结束后分享了很久。引导的问题是“在这个活动中你认为最重要的是什么？”（首先让学员重温一遍各自的感受，即 refresh 的过程） “这和你工作中或生活中的什么经历相似？”（在各自经验上建立共同经验） “如果重来一次，你会怎么办？”如果时间允许的话可以将该活动重来一遍，将会有一个新的景象出现。

“诺曼底登陆”——这是一个“实不符名”的活动，同样是“气球塔”的小组，内部分成“研发组”、“信息传递组”和“制作组”，研发者在最前方观察放在纸箱里的模型，可以动手拆开来看，然后向传递组的人描述，在后描述组的人跑到后方将信息传递给制造组的人，制造组的人根据听到的信息制造模型（材料要提供，且各组模型材料不一样），整个过程中信息传递只能用口对口的方式，但没有特别强到信息员不可以将制作员做的模型拿给研发员看，所以我们组就钻了这个空子，组员说引导者没说的就是默许的，不过我认为这样游戏就失去了挑战性。游戏时间限制 22 分钟，结束后将制造的模型与原样进行对比。启示 沟通很重要 / 让研发与制造直接沟通，避免信息流失（人员配置上的启示）。我认为这是很有意义的一个游戏，模型可以根据需要由引导者自己设计。

“从 1 到 30 ”——首先引导成员说说“什么是默契”，然后引出“我们来看看这 80 个人的团体默契程度如何”。刚才的小组内再分成两组， 6~7 个人一组，各组围成圈坐下。各组报数（可以组员一同报数，如听不清，可每组让一个代表报），直到顺利地从 1 数到 30 ，游戏即结束，如果有两组同时报同一个数字，则从头再来。不允许跨组交流。我们组原先设想的是我们固定报 5 和 5 的倍数，这样几轮下来每组可以摸到其他各组的规律，从而能顺利完成报数，不过因为快到吃饭时间，大家都不太投入，并且有些小组内部出现“开小会”的现象，最后是以两个组之间相互报数而结束，很有趣的一个结果。炳煌建议这个游戏最好选择这个时间来做（接近吃饭的时间），因为这个时候大家比较烦躁，可以看到冲突。

团队冲突——这是下午进行的唯一一个活动，用了快一个小时 28 分钟，很有启发。 炳煌说了两种游戏，一是用道具的游戏，另一是团队冲突的活动，然后让学员自己选择要玩哪一种游戏。首先提问，人与人交往中最重要的是什么，有人说是沟通、爱、宽容、信任、坦诚……然后分组，每 4 人一组，接着每组各自讨论并给出认为最重要的是什么，然后让团队决定“最重要的到底是什么”（开心），一致认可之后，再讨论，用一个姿势来表示这个最重要的东西，讨论完毕，“1 、2 、3 ”各组同时展示自己的pose ，引导员要引导各组注意其他组的姿势，然后接着讨论，再出示姿势，小组之间不得跨组交流，这样若干回合之后，直到团体展示出一致的姿势游戏才结束。这个游戏我们一直进行到20 回合，因为一直有章震宇的小组和柳菁小组很固执的坚持自己的动作，剩下的人曾经有两次是大多数人齐冲到炳煌面前把他举起来，但后来这个姿势最终并未统一，最后只剩下章震宇一组固执己见，在单独作战两轮之后实现了统一。（ 引导员的语气不要变动，以避免不同的语气给学院带来暗示，如“决定了”改称“决定了吗？”就暗示着催促）

分享：提问

“每个小组，你们在这 20 回合里面都讨论了什么？”（很多小组一开始是真的在讨论什么动作可以表示“开心”，但到后来变成了“他们那组到底为什么要坚持自己的动作？”）

“我每个回合都会问大家，你决定了没有，这是让大家明白，这20 回合的后果是你们自己决定的。”

“你的生命中、生活中有没有遇到过类似的情况，或今天以后你的人生里会不会遇到类似的情况？”

“再遇到的时候你打算怎么做？”

炳煌的一个小技术非常好，在回应成员的时候，他会先肯定再追问或重复问题，如“很好，我同意，可你未来遇到这种情况的时候……”

在分享中，章震宇的团队说他们是故意维持自己的动作，这类似于咨询中遇到的偏执性人格障碍的患者，能激发其他成员的情绪，这挑战的实际上是炳煌，并且这样的偏执很可能激起另一组偏执（即刘菁组），两组坚持的话压力相对就小得多，而张麒老师的分享也很独到：“刚才我们那么多人说了，任何人互动的过程中最重要的宽容、妥协、接纳，而在真正做的过程中，真正做到的有几个？所以我们先摆出和他们一样的动作，希望以此表示接纳和宽容，同时也希望其他小组看到了也能这样，但我们发现自己可以这样做，但没有办法要求其他成员明白你的想法。”

炳煌做的最快的一次是三个回合就结束了，这样的情况可能是在团队中有强势的领导在（如部门上司等），也有可能是“不玩了，放弃了”，因为生活中有类似的经历。面对这样的情况，对策是马上找下一个 game ，找适合这个团队的game 或者是他们希望的game ，所以最少的回合对组织来说不一定是最好的。最长的一次是98 回合，到最后学员的统一动作是都躺在地上了：）虽然不同的团队差异性很大，但相对而言，老师的团队中各组会比较坚持，这反映了教育者有为理想而坚持不屈的特性，而另一方面又可能导致他们不能与时俱进，比较保守和固执。

讨论和分享完之后，炳煌提供了一个冲突管理的理论：

在人际互动中有 5 种模：1 ——静观其变

2 ——顺应（随大流）

3 ——坚持（我的才对）

4 ——妥协

5 ——问题解决/ 双赢（对自己和他人的影响达到最大）

思考：用什么方法可以使这 20 个回合早点结束呢？

回答：沟通

反问：但与人僵持的时候，沟通真的存在吗？即便有沟通的管道和机会，但有没有真的想放下自己去倾听别人？

反思：因此我们要对自己更多察觉和思考，对他人更多体谅、接受、观察和倾听，这需要个人自己努力，所以在5 之上还有两个轴，这属于人际互动的后一阶段。在这后一阶段中，要去感谢与自己不同的人，是他给我们带来成长，要怀一颗恩的心，尽管这很难做到。

一个团队要经历的四个时期：新生期-风暴期-规范期-绩效期，这四个阶段呈螺旋式上升。

学员：“如果成员对团队中的刺头儿感到愤怒，要动手打人怎么办？” 介入

“ 20 回合是一回事，打人是另一回事，是什么样的冲动让你想动手去打他？是由过去的什么经验或人引起的？”从另一个角度，如果真有学员想动手打人，说明学员体验的程度深，如果引导员够能力的话可以在此范围内处理他的冲动或情绪，因为咨商不是炳煌的专长，这一块就没有多谈，但他提到这个过程称为“冒险治疗”。

在引导的过程中要不断观察和调整，炳煌所用的法则称为“团队状态评估法则（GRABBSS ）”，即Goal Readiness （准备程度）、Affect （影响力）、Behavior （成员的行为语言）、Body （成员的身体状态，如是否要上厕所等）、State （团队状态）、Site （环境、天气，要不要进行户外活动等）。我们在实际带团队的过程中，也可以用这个法则来做评估。